Política de Privacidad
La protección de tus datos personales y el uso seguro y responsable de la información son una prioridad para la cooperativa. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como los derechos que te corresponden conforme a la legislación vigente.
1. Información que recopilamos
Podemos obtener y tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de cédula, entre otros.
• Datos financieros y transaccionales: operaciones, productos contratados, extractos, pagos, registros y formularios.
• Información generada a partir del uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios digitales: búsquedas, accesos, suscripciones y manifestaciones de interés.
• Información proveniente de fuentes externas legítimas, como organismos públicos, centrales de riesgo, proveedores de servicios, socios estratégicos y otras instituciones del sistema financiero, en la medida que la ley lo permita.
2. Uso de cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías equivalentes para:
• Garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sitios y aplicaciones.
• Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
• Obtener información estadística sobre tu uso de las plataformas.
Podés administrar, desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo, salvo aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento de los servicios.
3. Finalidades del tratamiento Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades principales:
a) Formalizar, mantener y dar cumplimiento a los contratos de productos y servicios que tengas con la Cooperativa.
b) Verificar tu identidad, domicilio, solvencia económica y situación patrimonial, pudiendo para ello recurrir a fuentes públicas o privadas autorizadas.
c) Evaluar riesgos crediticios y comunicar información crediticia positiva o negativa a los burós con los que mantengamos relación contractual.
d) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales, incluyendo prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo.
e) Desarrollar acciones comerciales, ofrecerte productos y servicios propios o de aliados estratégicos, así como realizar encuestas y estudios de satisfacción.
f) Compartir tus datos con proveedores y terceros que prestan servicios a la Cooperativa, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descriptas.
g) Prevenir, investigar o detectar fraudes, incidentes de seguridad u otras conductas ilícitas.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, organizativas y de control para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen procesos de prevención, detección y respuesta a incidentes, con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
Tus datos son tratados de manera segura desde su recopilación hasta su eliminación, utilizando herramientas que preservan su integridad y confidencialidad.
5. Conservación de la información
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables. Una vez cumplidos esos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.
6. Transferencias y destinatarios
Tus datos podrán ser compartidos con:
• Autoridades regulatorias y organismos de control, conforme a la legislación aplicable.
• Burós de información crediticia autorizados.
• Proveedores de servicios tecnológicos, de cobranza, mensajería y otros necesarios para la operación.
• Entidades o servidores ubicados en el extranjero, en caso de usar servicios en la nube, garantizando niveles adecuados de protección de datos.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de que recibamos información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 6534/2020 “De Protección de Datos Personales Crediticios” y demás normas aplicables, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:
• Acceso a tus datos personales.
• Actualización y rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Revocación del consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, enviá una solicitud con copia de tu Cédula de Identidad a: medalla@medalla.coop.py, o presentate en nuestras agencias.
9. Cambios en la política
La Cooperativa podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones normativas, tecnológicas o de servicios. Los cambios serán publicados oportunamente en el sitio web institucional y aplicaciones, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tenés consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de:
• Correo electrónico: medalla@medalla.coop.py
• Casa Matriz y agencias
• Teléfono: 021 519 9000